TTEC Holdings, Inc. (TTEC), l'un des principaux fournisseurs mondiaux de technologies et de services d'expérience client (CX), a déclaré un chiffre d'affaires de 577 millions de dollars pour le premier trimestre 2024. La société a souligné ses priorités stratégiques, notamment l'acquisition de clients, l'expansion géographique et le renforcement des partenariats.
TTEC Digital continue d'afficher une forte croissance des réservations et du pipeline, tandis que TTEC Engage travaille sur des défis, mais s'attend à une croissance positive. L'entreprise reste optimiste quant à l'avenir du secteur, avec des opportunités émergentes dans la modération de contenu et l'annotation de données.
TTEC est confiant dans ses initiatives de croissance et continue d'investir dans son segment numérique, en mettant l'accent sur l'exploitation de l'IA et de la technologie pour améliorer les expériences des clients et améliorer la productivité.
Principaux enseignements
- TTEC a déclaré 577 millions de dollars de revenus pour le premier trimestre 2024.
- La société se concentre sur l'attraction de nouveaux clients, l'expansion géographique et l'amélioration des partenariats.
- TTEC Digital a affiché une forte croissance des réservations et du pipeline pendant plusieurs trimestres consécutifs.
- TTEC Engage fait face à des défis, mais prévoit un retour à une croissance positive.
- TTEC est optimiste quant aux nouvelles opportunités sectorielles et investit dans l'IA et la technologie.
- La société a réaffirmé ses perspectives financières pour l'ensemble de l'année 2024 et prévoit de fournir une mise à jour en août.
Perspectives de l'entreprise
- TTEC Digital vise une croissance à deux chiffres, tandis que TTEC Engage travaille à une croissance positive et à des marges d'EBITDA à deux chiffres d'ici 2025.
- La société a gagné neuf nouveaux clients dans divers secteurs, la plupart des travaux étant réalisés à l'étranger.
- La solution Let Me Know de TTEC a permis d'améliorer le temps de traitement de 12 %.
- Une partie importante du chiffre d'affaires de TTEC pour 2024 est déjà contractée, avec 80% du carnet de commandes pour Digital et 96,5% pour Engage.
Faits saillants baissiers
- TTEC Engage est confronté à des défis avec de nouvelles entreprises clientes qui prennent du temps à produire des résultats et une baisse des volumes de base intégrés.
- La société s'efforce de résoudre les problèmes de revenus et de délais dans le segment TTEC Engage.
Faits marquants haussiers
- TTEC est confiant dans ses initiatives de croissance stratégique et continue d'investir dans le segment TTEC Digital.
- L'entreprise a le vent en poupe grâce à de nouveaux contrats et est optimiste quant à l'avenir du secteur.
Ratés
- Les prévisions de volume ont fluctué et les signatures ont été retardées dans le segment TTEC Engage.
Points forts des questions-réponses
- TTEC se concentre sur l'optimisation des nouvelles innovations et des plateformes technologiques CX.
- La société prévoit de renforcer les efforts d'optimisation des marges et vise à atteindre des marges d'EBITDA à deux chiffres d'ici 2025.
- TTEC fournira des orientations annuelles avec des commentaires directionnels chaque trimestre.
- Shelly Swanback a mis l'accent sur les contrats d'externalisation remportés par l'entreprise et sur le potentiel de croissance avec de nouveaux clients.
- Mme Swanback a assuré que l'expansion offshore ne cannibalisait pas les volumes onshore, car la majorité des travaux proviennent d'industries réglementées qui nécessitent des opérations onshore.
TTEC s'engage à fournir une expérience client de haute qualité et croit en l'opportunité du marché pour la technologie CX. Avec une partie substantielle de son chiffre d'affaires pour 2024 déjà contracté, la société est positionnée pour poursuivre sa trajectoire de croissance tout en gérant les défis du segment TTEC Engage.
L'utilisation par TTEC de la technologie, telle que la solution Let Me Know, témoigne de son approche innovante pour améliorer la prestation de services et la satisfaction des clients. La société continuera à informer les parties prenantes de ses perspectives financières et de ses progrès stratégiques.
Perspectives InvestingPro
La santé financière et la performance du marché de TTEC Holdings, Inc. offrent une image mitigée aux investisseurs et aux analystes à la suite du récent rapport sur les bénéfices de la société. Selon les données d'InvestingPro, la capitalisation boursière de TTEC s'élève à 334,8 millions de dollars, ce qui reflète sa valorisation actuelle sur le marché. Malgré les défis soulignés, le chiffre d'affaires de l'entreprise reste substantiel, à 2,4 milliards de dollars sur les douze derniers mois au 1er trimestre 2024.
La performance de l'action de la société a connu des baisses significatives, avec un rendement total sur un mois de -16,33% et un rendement total sur un an de -78,16%, ce qui indique que l'action s'est effectivement mal comportée au cours du mois et de l'année derniers, comme le suggèrent les conseils d'InvestingPro. En outre, l'action se négocie près de son plus bas niveau sur 52 semaines, le prix se situant à 19,33 % du plus haut niveau sur 52 semaines. De telles mesures peuvent inquiéter les investisseurs en quête de stabilité et de croissance.
Sur une note plus positive, les analystes prévoient que TTEC sera rentable cette année, ce qui correspond aux perspectives optimistes de la société concernant ses initiatives de croissance stratégique. Les conseils d'InvestingPro soulignent également que les liquidités de TTEC dépassent ses obligations à court terme, ce qui suggère un certain niveau de résilience financière. Cela pourrait rassurer les investisseurs quant à la capacité de l'entreprise à surmonter les difficultés actuelles.
Pour les lecteurs intéressés par une analyse plus approfondie, il existe d'autres Perspectives InvestingPro qui fournissent des informations supplémentaires sur la situation financière de TTEC et la performance du marché. Ces conseils peuvent aider les investisseurs à prendre des décisions plus éclairées concernant l'action TTEC. Pour accéder à ces perspectives et plus encore, pensez à utiliser le code promo PRONEWS24 pour obtenir 10% de réduction supplémentaire sur un abonnement annuel ou biannuel Pro et Pro+ chez InvestingPro.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.